3.+Αξιολόγηση+Ιστότοπου

= **3.Αξιολόγηση Ιστότοπου** =

__//**Συνοπτική περιγραφή**//__
====Ο ιστότοπος αυτός (www.ecedu.upatras.gr) είναι μια ιστοσελίδα, η οποία είναι αρκετά οργανωμένη και απευθύνεται στους φοιτητές που φοιτούν στο τμήμα Επιστημών της Εκπαίδευσης και της Αγωγής στη Προσχολική Ηλικία στο Πανεπιστήμιο Πατρών.====

Η αξιολόγηση στοχεύει στο να εξετάσει την αποδοτικότητα του συστήματος, να εντοπιστούν και να επιλυθούν τυχόν σφάλματα, καθώς και να αξιολογηθεί η λειτουργικότητά του.
====Η αξιολόγηση χωρίζεται σε κατηγορίες.Αρχικά, στην //**αξιολόγηση από αντιπροσωπευτικούς χρήστες**//, όπου τόσο ειδικοί αξιολογητές, όσο και αντιπροσωπευτικοί χρήστες, προσπαθούν να εντοπίσουν και να επιλύσουν κάποια σφάλματα. Η μεθοδολογία που ακολουθούν είναι αρχικά η μέτρηση της απόδοσης. Επίσης, οι συνεντεύξεις χρηστών αλλά και το πρωτόκολλο ερωτήσεων. Επιπλέον, χρησιμοποιούν ερωτηματολόγια τα οποία συμπληρώνονται από τους χρήστες.====

====Η επόμενη κατηγορία είναι η //**αξιολόγηση από ειδικούς**//, από άτομα δηλαδή που κατανοούν τους κανόνες ευχρηστίας, χρησιμοποιούν την ευρετική αξιολόγηση και ελέγχουν για την εφαρμογή των κανόνων.Οι μέθοδοι που χρησιμοποιούν είναι η ανάλυση πληκτρολόγησης, το γνωστικό περιδιάβασμα, η ευρετική αξιολόγηση, η επιθεώρηση χαρακτηριστικών καθώς κι ο έλεγχος εφαρμογής κανόνων σχεδιασμού και προτύπων.====

**__//Προβλήματα ευχρηστίας ανά κανόνα//__**
**1) ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ**
 * ====Οι χρήστες ενημερώνονται για τη κατάσταση του συστήματος, όμως αν προσπαθήσουν να πληροφορηθούν για τους Μεταπτυχιακούς φοιτητές, βλέπουμε πως δεν θα τα καταφέρουν αφού οι πληροφορίες δεν έχουν αναρτηθεί (ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ --> ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΙ ΦΟΙΤΗΤΕΣ). Επίσης, το πρόβλημα υπάρχει και στην επιλογή (ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ --> ΧΡΗΣΙΜΟΙ ΔΙΚΤΥΑΚΟΙ ΤΟΠΟΙ). Ο αριθμός των αξιολογητών που εντόπισαν το πρόβλημα είναι 2 και εφόσον συναντάται στο σύστημα αρκετές φορές το κατατάσσουν στα Σημαντικά προβλήματα, το βαθμολογούν με ΙΙ κι η επίλυσή του θεωρείται σημαντική.====
 * ====Ένα σημαντικό σφάλμα που παρατηρείται είναι ότι ο χρήστης, όταν επιλέγει οποιαδήποτε καρτέλα της αρχικής σελίδας από το οριζόντιο μενού επιλογών, δεν του εμφανίζεται σε ποια σελίδα του δικτυακού τόπου βρίσκεται. Το πρόβλημα εντοπίστηκε και από τους 4 αξιολογητές και παρουσιάζεται 6 φορές. Κατατάσσεται στα σημαντικά προβλήματα ευχρηστίας με βαθμό ΙΙΙ. Ένας τρόπος επίλυσης του είναι η ύπαρξη ιδιαίτερης σκίασης στο "κουμπί" της επιλεγμένης καρτέλας. Οι πορείες, μέσω των οποίων εντοπίζεται το πρόβλημα,που ακολουθούνται είναι οι εξής:====
 * 1) ====ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΤΟ ΤΜΗΜΑ====
 * 2) ====ΑΧΡΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΣΠΟΥΔΕΣ====
 * 3) ====ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΕΡΕΥΝΑ====
 * 4) ====ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ====
 * 5) ====ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ====
 * 6) ====ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ====
 * 1) ====ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ====



**2)ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ - ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ**


 * ====Η γλώσσα της ιστοσελίδας είναι απλή, όμως ο δικτυακός τόπος θα πρέπει να ενημερώνεται πιο συχνά για τα νέα συμβάντα, αφού στη καρτέλα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ αναφέρεται στο ότι η τιμή του φοιτητικού εισιτηρίου, κυμαίνεται στα 0,85 ευρώ, ενώ στη πραγματικότητα το εισιτήριο κοστίζει 1,10 ευρώ. Το σφάλμα αυτό εντοπίζεται μια φορά, οι 4 αξιολογητές το κατατάσσουν στα Μικρά προβλήματα ευχρηστίας και το βαθμολογούν με Ι. Ο υπεύθυνος της σελίδας θα πρέπει να επιλύσει το πρόβλημα ενημερώνοντας το σύστημα.====
 * ====Επιπλέον, παρατηρείται πως στην καρτέλα ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ οι όροι ΔΕΠ, ΕΕΔΙΠ και ΕΤΕΠ δυσκολεύουν τον επισκέπτη γιατί δεν υπάρχει ακριβής ορολογία και δεν μπορεί να κατανοήσει σε τι αναφέρονται. Το πρόβλημα εντοπίζεται ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ και το αντιλήφθηκαν οι 3 αξιολογητές και το κατατάσουν ως ένα από τα σημαντικά προβλήματα της ευχρηστίας. Βαθμολογίζεται με βαθμό ΙΙ και θα μπορούσε να επιλυθεί, προσθέτοντας μια επεξήγηση δίπλα από τους όρους.====
 * ====Ένα ακόμη σφάλμα που εντοπίστηκε από 2 αξιολογητές, ακολουθώντας την πορεία ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΤΟ ΤΜΗΜΑ-->ΙΣΤΟΡΙΑ, είναι ότι στην σελίδα αυτή παρουσιάζονται όροι δυσνόητοι για τους επισκέπτες της (νόμος 1268/82 και προεδρικό διάταγμα 320/83), με άμεσο αποτέλεσμα να μην επιτυγχάνεται η καθολική κατανόηση του περιεχομένου της σελίδας. Κατατάσσεται στην κατηγορία των μικρών προβλημάτων ευχρηστίας με βαθμό ΙΙ και συναντάται μία φορά. Τρόπος επίλυσης του ορίζεται η ύπαρξη υπερσυνδέσμων που να οδηγούν σε δικτυακούς τόπους με σαφή διευκρίνησή των όρων.====
 * ===='Ενας αξιολογητής εντόπισε ακόμη δύο εξειδικευμένους όρους (ΠΔ 429/90, ΠΔ 14/96, ΠΔ 144/1996), με αποτέλεσμα το περιεχόμενο τουα να μην είναι τόσο κατανοητό όσο θα έπρεπε σε αυτούς που επισκέπτονται τη σελίδα "εργαστήρια", ακολουθώντας την πορεία ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΤΟ ΤΜΗΜΑ-->ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ. Το πρόβλημα αυτό βαθμολογείται με ΙΙ και παρατηρείται μία μόνο φορά. Ένας τρόπος επίλυσης θα μπορούσε να είναι μία σαφέστερη ορολογία δίπλα σε κάθε όρο.====





**3)ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΧΡΗΣΤΗ**


 * ====Ο συγκεκριμένος δικτυακός τόπος δεν παραβιάζει το κανόνα όσον αφορά την Αρχική Σελίδα, αφού σε κάθε σελίδα πατώντας ένα κουμπί ο χρήστης οδηγείται σ αυτήν. Παρ'όλα αυτά όμως, δεν διακρίνονται κουμπιά (Μπροστά-Πίσω), ώστε να μπορεί ο χρήστης να προωθείται και να επιστρέφει στη σελίδα όποτε το θεωρεί ο ίδιος απαραίτητο. Ο αριθμός αξιολογητών είναι 2. Ο κανόνας παραβιάζεται πολλές φορές, κατατάσσεται στο Καταστροφικό πρόβλημα κι η επίλυσή του θα πρέπει να γίνει σύντομα. Η βαθμολογία του είναι ΙΙΙ.====



**4)ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗ ΣΤΑΝΤΑΡ**
 * ====Σύμφωνα μ' αυτό το κανόνα θα πρέπει οι ενέργειες να εκτελούνται με τον ίδιο τρόπο. Αυτό όμως, δεν συμβαίνει όταν ο χρήστης επιλέξει από το Μενού τη καρτέλα Σπουδές, αφού στο αριστερό μέρος υπάρχουν οι υποενότητες Προπτυχιακά, Μεταπτυχιακά, ενώ στις άλλες καρτέλες, στις συγκεκριμένες θέσεις υπάρχουν υπερσύνδεσμοι που οδηγούν σε πληροφορίες σχετικές με το θέμα. Το σφάλμα αυτό, παρατηρείται μια φορά, κατατάσσεται στα Μικρά προβλήματα και βαθμολογείται με Ι. Τέλος, ο αριθμός των αξιολογητών είναι 2 κι η επίλυσή του θα ήταν χρήσιμη. (ΣΠΟΥΔΕΣ --> ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΑ, ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΑ).====



**5)ΑΠΟΦΥΓΗ ΛΑΘΩΝ**


 * ==== ﻿Ο συγκεκριμένος κανόνας προβλέπει την αποφυγή περιττών συνδέσμων και το περιορισμό της κακής χρήσης του συστήματος.Σ' αυτή την ιστοσελίδα όμως, παρατηρούνται σύνδεσμοι που δεν οδηγούν πουθενά. Για παράδειγμα, στην επιλογή (ΕΡΕΥΝΑ --> ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΕΣ ΟΜΑΔΕΣ), διακρίνουμε πως δεν υπάρχει καμία πληροφορία. Βαθμολογείται το συγκεκριμένο σφάλμα με Ι. ====
 * ==== Επίσης, άλλο ένα πρόβλημα είναι εμφανές.Όταν επιθυμούμε να μεταφραστεί η ιστοσελίδα στα Γαλλικά, βλέπουμε πως ο τίτλος της εμφανίζεται στα Αγγλικά και το Μενού στο δεξί μέρος εμφανίζεται στα Ελληνικά. Τα παραπάνω προβλήματα διακρίνονται αρκετές φορές στο σύστημα, κατατάσσονται στα Σημαντικά προβλήματα και θα πρέπει να δοθεί υψηλή προτεραιότητα. Η βαθμολογία τους είναι ΙΙΙ κι η επιδιόρθωσή του θεωρείται επιτακτική. Τέλος, ο αριθμός αξιολογητών είναι 2. ====





**6)ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗ**


 * ====Στο προκείμενο κανόνα οι ενέργειες που κάνει ο κάθε χρήστης θα πρέπει να είναι φανερές κι αναγνωρίσιμες. Στη περίπτωσή μας όμως, αυτό δεν υφίσταται. Πιο συγκεκριμένα, στην επιλογή Το Τμήμα, υπάρχει στο αριστερό μέρος μια υποενότητα με την ονομασία Δομή και Όργανα, η οποία δεν είναι αρκετά κατανοητή, ώστε να καταλάβει ο χρήστης περί τίνος πρόκειται με τη πρώτη ματιά. ( ΤΟ ΤΜΗΜΑ --> ΔΟΜΗ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΑ). Τέλος, ο αριθμός των αξιολογητών είναι 2, κατατάσσουν το σφάλμα στο Μικρό πρόβλημα ευχρηστίας, αφού συναντάται λίγες φορές και βαθμολογείται με Ι. Η επίλυσή του θα γίνει ευφικτή αλλάζοντας το όνομα της υποενότητας.====



**7)ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΧΡΗΣΗΣ**


 * ====Το κριτήριο αυτό προβλέπει τη προσαρμογή του συστήματος και σε αρχάριους και σε έμπειρους χρήστες. Ακόμη, θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα σύνθετων τεχνικών αναζητήσεων, πράγμα που δεν υπάρχει στον ιστότοπο αυτό. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα της απλής αναζήτησης και μόνο. Το πρόβλημα κατατάσσεται στα σημαντικά προβλήματα και βαθμολογείται με ΙΙ αφού συναντάται σε αρκετά σημεία του συστήματος. Τέλος, ο αριθμός αξιολογητών είναι 3.====



**8)ΚΑΛΑΙΣΘΗΤΟΣ ΚΑΙ ΜΙΝΙΜΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ**


 * ====Ο ιστότοπος είναι καλαίσθητος. Όσον αφορά τον μινιμαλιστικό σχεδιασμό παρατηρήσαμε ότι αν ακολουθήσουμε την πορεία ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ-->ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ-->ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ μας εμφανίζει πληροφορία που είναι εντελώς περιττή και άσχετη με την καρτέλα στην οποία βρίσκεται. Αυτό το πρόβλημα το εντόπισαν 2 αξιολογητές, το κατανέμουν στα μικρά προβλήματα ευχρηστίας, το βαθμολογούν με ΙΙ και εντοπίζεται μία φορά. Τέλος προτείνουν τρόπο επίλυσης είτε την διαγραφή της συγκεκριμένης καρτέλας είτε την αλλαγή του περιεχομένου της σε πιο αντιπροσωπευτικό σε σχέση με τον τίτλο της.====



**9)ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΛΗΨΗ ΑΠΟ ΛΑΘΗ**


 * ====Κάθε ιστοσελίδα, πόσο μάλλον η συγκεκριμένη που απευθύνεται σε φοιτητές οι οποίοι πρέπει να ενημερώνονται για τις ανακοινώσεις της σχολής με το σωστό τρόπο, θα πρέπει να παρέχει μηνύματα λαθών στους χρήστες. Αυτό όμως, φαίνεται να μη συμβαίνει στην Αρχική Σελίδα του τμήματος, στην επιλογή Είσοδος Μελών, όπου σε περίπτωση που κάποιος χρήστης προσπαθήσει να εισέλθει στο λογαριασμό του και πληκτρολογήσει λάθος κωδικό δεν του δίνονται σαφείς οδηγίες για το τι θα κάνει στη συνέχεια. Το πρόβλημα συναντάται μια φορά, κατατάσσεται στα Μικρά προβλήματα, βαθμολογείται με Ι κι η επίλυσή του θα γίνει δυνατή αν ο υπεύθυνος τοποθετήσει ένα μήνυμα που να διασαφηνίζει το λάθος του. Τέλος, ο αριθμός αξιολογητών είναι 2.====



**10)ΒΟΗΘΕΙΑ**


 * ====Το τελευταίο κριτήριο είναι εξίσου σημαντικό με τα προηγούμενα. Είναι απαραίτητο κάθε ιστοσελίδα να διαθέτει κάποιο κουμπί που να οδηγεί στη Βοήθεια καθώς και να επεξηγεί τις ενέργειές της. Κάτι τέτοιο δεν συμβαίνει στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα αφού δεν υπάρχει πουθενά η επιλογή ή το κουμπί Help, αλλά ούτε κι η επεξήγηση ενεργειών. Τέλος, ο αριθμός των αξιολογητών που εντόπισαν το πρόβλημα είναι 3, το κατατάσσουν στα Σημαντικά προβλήματα ευχρηστίας, το βαθμολογούν με ΙΙ αφού συναντάται αρκετές φορές στο σύστημα κι η επίλυσή του θεωρείται απαραίτητη.====

Μέλος Δ' || Μέλος Α' Μέλος Β' || Μέλος Β' Μέλος Γ' Μέλος Δ' || Μέλος Γ' || Μέλος Β' Μέλος Δ' ||  || Μέλος Δ' || Μέλος Α' Μέλος Β' ||  || Μέλος Β' Μέλος Γ' Μέλος Δ' || Μέλος Γ' || Μέλος Α' Μέλος Δ' ||  || Μέλος Β' Μέλος Γ' Μέλος Δ' || Μέλος Β' Μέλος Γ' || Μέλος Δ' ||  || Μέλος Β' || Μέλος Γ' Μέλος Δ' || Μέλος Β' Μέλος Γ' ||
 * ** ΚΑΝΟΝΕΣ ** ||< ** ΔΙΑΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ **
 * 1 ** || ** ΔΙΑΦΩΝΩ **
 * 2 ** || ** ΟΥΤΕ ΔΙΑΦΩΝΩ, ΟΥΤΕ ΣΥΜΦΩΝΩ **
 * 3 ** || ** ΣΥΜΦΩΝΩ **
 * 4 ** || ** ΣΥΜΦΩΝΩ ΑΠΟΛΥΤΑ **
 * 5 ** ||
 * 1. Ενημέρωση για την κατάσταση του συστήματος ||  ||   ||   || Μέλος Γ'
 * 2. Αντιστοίχιση συστήματος-πραγματικού κόσμου ||  ||   ||   ||   || Μέλος Α'
 * 3. Ελευθερία και έλεγχος από τον χρήστη ||  ||   || Μέλος Α'
 * 4. Συνέπεια και συνέχεια και χρήση στάνταρ ||  ||   || Μέλος Γ'
 * 5. Αποφυγή λαθών ||  ||   ||   ||   || Μέλος Α'
 * 6. Αναγνώριση αντί για ανάκληση ||  ||   || Μέλος Β'
 * 7. Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα χρήσης ||  ||   ||   ||   || Μέλος Α'
 * 8. Καλαίσθητος και μινιμαλιστικός σχεδιασμός ||  ||   || Μέλος Α'
 * 9. Αναγνώριση και ανάληψη από λάθη ||  ||   ||   || Μέλος Α'
 * 10. Βοήθεια ||  ||   ||   || Μέλος Δ' || Μέλος Α'


 * **ΚΑΝΟΝΕΣ** || **ΑΡΙΘΜΟΣ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ** || **ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ Η' ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑΣ** || **ΜΕΣΟΣ ΟΡΟΣ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ** ||
 * 1. Ενημέρωση για την κατάσταση του συστήματος || 2 || 4,5 || 2,5 ||
 * 2. Αντιστοίχιση συστήματος-πραγματικού κόσμου || 4 || 5 || 3,5 ||
 * 3. Ελευθερία και έλεγχος από τον χρήστη || 1 || 3,5 || 3 ||
 * 4. Συνέπεια και συνέχεια και χρήση στάνταρ || 1 || 3,5 || 1 ||
 * 5. Αποφυγή λαθών || 2 || 5 || 2 ||
 * 6. Αναγνώριση αντί για ανάκληση || 1 || 3,5 || 1 ||
 * 7. Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα χρήσης || 1 || 5 || 2 ||
 * 8. Καλαίσθητος και μινιμαλιστικός σχεδιασμός || 1 || 3,25 || 2 ||
 * 9. Αναγνώριση και ανάληψη από λάθη || 1 || 4,5 || 1 ||
 * 10. Βοήθεια || 1 || 4,75 || 2 ||
 * ΣΥΝΟΛΟ || 15 || 42,5 || 10 ||

====Στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα, σύμφωνα με τον ορισμό της ευρετικής αξιολόγησης κι ευχρηστίας παρατηρούνται αρκετά καλά σημεία. Αρχικά, η σελίδα φορτώνει τις πληροφορίες σε σύντομο χρονικό διάστημα, καθώς και επίσης σε σύντομο χρονικό διάστημα ο δικτυακός τόπος μεταφράζεται στα Αγγλικά, πολύ απλά. Επίσης, στην Αρχική Σελίδα υπάρχουν οι σημαντικότερες ανακοινώσεις του τμήματος, οι οποίες ενδιαφέρουν περισσότερο τους φοιτητές. Επιπλέον, στο αριστερό μέρος του δικτυακού τόπου υπάρχουν Γενικές Πληροφορίες που αφορούν την επικοινωνία με τη Γραμματεία, τη Φοιτητική Μέριμνα, την Ιστοσελίδα του τμήματος και πολλές άλλες υπηρεσίες, γεγονός που διευκολύνει πολύ τη πλοήγηση του χρήστη, στη σελίδα. Ακόμη, ένα καλό σημείο ευχρηστίας που αξίζει να σημειωθεί είναι το ότι σε κάθε ενότητα της ιστοσελίδας (Το Τμήμα, Σπουδές, Έρευνα, Προσωπικό, Υπηρεσίες, Πληροφορίες, Επικοινωνία), στο αριστερό μέρος υπάρχουν χωρισμένες υποενότητες που επεξηγούν τι περιέχει η κάθε ενότητα. Τέλος, το site (www.ecedu.upatras.gr) πληρεί τις προϋποθέσεις καλαισθησίας.====